«Эффект Розенталя»: как наши мысли и ожидания влияют на реальность

Эффект Розенталя – это психологический феномен, при котором наши ожидания напрямую влияют на характер наших действий и поведения и могут приводить нас именно к тому результату или развитию ситуации, который мы предполагали изначально – особенно, если ситуация связана с общением с другими людьми или с нашей собственной работой. То есть, эффект проявляется при нашем непосредственном участии в ситуации. Поэтому эффект Розенталя часто называют «самосбывающимся пророчеством».

При этом эффекте наши ожидания относительно способностей, поведения или результатов другого человека влияют на его поведение и итоговые результаты. Проще говоря, если мы верим в успех кого-то другого, то своим отношением и действиями неосознанно помогаем этому успеху состояться. И наоборот: низкие ожидания могут привести к тому, что человек действительно начнёт хуже справляться с задачами. Эта идея позднее была развита социологом Робертом Мертоном: она гласила, что если человек определяет ситуацию как реальную, то она становится реальной по своим последствиям, независимо от того, насколько она действительно реальна.

Так эффект Розенталя работает на практике, при общении с людьми:

1. Создание установки. Мы предполагаем сами, или под воздействием чужих слов и отношения, что какой-то человек имеет определенные черты характера и манеру поведения, уровень профессионализма и т.д. Теперь у нас есть определенные ожидания по отношению к этому человеку.
2. Отражение установки. Теперь при общении с человеком мы подсознательно отражаем свое отношение к нему, транслируем свои ожидания: мимикой, жестами, позами, интонациями, подбором фраз и выражений, даже напрямую словами.
3. Восприятие установки. Человек принимает эти сигналы и подстраивается под них – начинает вести себя в соответствии с нашим отношением к нему.
4. Подтверждение ожиданий. Человек повел себя именно так, как мы и ожидали.

В отличие от множества спорных психологических теорий, эффект Розенталя – многократно доказанный феномен.

Наиболее известный эксперимент был проведен родоначальником феномена – американским профессором психологии Робертом Розенталем в 1966 году.

Под предлогом изучения уровня интеллекта у школьников в начале учебного года в одной из школ Сан-Франциско психолог провел тесты на IQ. А после этого выбрал случайным образом некоторых детей и сказал учителям, что конкретно эти ученики имеют скрытый потенциал и в будущем смогут показать гораздо более высокие результаты.

В конце учебного года Розенталь повторил тест на IQ с той же группой детей, включая тех учеников, что получили «положительные ожидания».

Результат был очевиден – именно случайно выбранные ранее дети, из группы «более способных», показали лучшие результаты. Так произошло потому, что на протяжении всего учебного года учителя демонстрировали им свое расположение и искреннюю веру в их успех.

В другом эксперименте Розенталь вместе со своей коллегой-психологом Ленорой Якобсон отобрали студентов и попросили их выполнить исследование с лабораторными крысами, чтобы изучить поведение грызунов в лабиринте.

Студентов разделили на 2 группы. Одной группе заранее сообщили, что их крысы – более умные. Второй группе сказали, что их подопытные весьма глуповаты.

По итогам исследования «умные» крысы показали гораздо лучшие результаты в прохождении лабиринта, потому что студенты относились к ним более ласково и заботливо, постоянно поглаживали их, то есть давали зверькам дополнительные положительные стимулы. Грызуны были психологически спокойными, и потому более активными, сообразительными.

А «глупые» крысы прошли лабиринт хуже. Студенты относились к зверькам пренебрежительно, раздражались по поводу неудач подопечных. В итоге грызуны испытывали больший стресс, чем их «коллеги» из другой группы, они закономерно прошли лабиринт хуже, были более пассивными и менее сообразительными.

Как использовать эффект Розенталя себе на пользу?

Чтобы надежно защититься от негативных эффектов «самосбывающегося пророчества» и использовать феномен себе на пользу, стоит придерживаться нескольких правил:

1. Избегайте негативных ожиданий и работайте над ними. В работе и жизни старайтесь концентрировать свое внимание именно на положительных вариантах развития событий.
2. Формируйте внутреннюю референцию и остерегайтесь поспешных выводов. Вас всегда будут окружать самые разнообразные люди со своим жизненным опытом и психологическими особенностями. Поэтому, не делайте поспешных выводов о ком-либо, проверяйте все сами при личном общении. Начинайте каждое новое знакомство «с чистого листа» – так, будто вы никогда ничего не слышали об этом человеке. Доверяйте себе.
3. Используйте сигналы обратной связи. Помните – даже мельчайшие сигналы в общении (мимика, жесты, позы, интонации) корректируют поведение и мышление вашего собеседника. Поэтому, если хотите произвести хорошее впечатление и добиться успеха в беседе, всегда проявляйте больше дружелюбия и открытости.

Особенно хорошо эта рекомендация действует в командной работе. Если хотите добиться хорошего и быстрого результата в каком-либо деле – проявите свое доверие к партнерам, возлагайте на них большие надежды и не стесняйтесь говорить об этом. Но, конечно же, по итогам работы не спешите винить их за свои нереализованные ожидания – люди могут ошибаться, и это нормально. Старайтесь сами работать на свой максимум и показывать положительный пример коллегам.

Источники:

1. https://www.psychologies.ru/glossary/je/effekt-rozentalya/
2. https://media.foxford.ru/articles/effekt-pigmaliona-rozentaulya?ysclid=mr8veewd787654945
3. https://www.forbes.ru/forbeslife/471025-effekt-rozentala-kak-cuzie-ozidania-formiruut-nase-real-noe-povedenie?ysclid=mr8vezh91h666054158
4. https://dzen.ru/a/YkMRtVAmDSlqLgnd?ysclid=mr8vi51uld179175286