Анализ – это выявление высоких или низких, положительных или отрицательных результатов работы, причин, приведших к успеху или неудаче; это определение путей развития успеха или преодоления недостатков в работе.
В основе анализа – исследовательский подход к конечным результатам работы и процесса оказания социальных услуг, установление связей между факторами и условиями, препятствующими и способствующими оптимальному достижению прогнозируемых результатов.
Анализ работы нужен, чтобы выяснить, каковы действительные достижения и конкретные недостатки; определить цели и задачи на новый период функционирования; составить перспективный план работы учреждения.
Алгоритм – это строго предписанная последовательность действий, которая неизбежно приводит к решению задачи определенного класса.
Сущность алгоритмического анализа состоит в расчленении рабочего процесса на качественно разнородные составляющие, установлении временной и логической связи между ними, а также в выявлении их психологического содержания. Существуют различные формы алгоритмического описания рабочих процессов: словесное описание, составление логических схем в символической форме, кинематических графиков и т. д.
В любом случае описательная форма алгоритма представляет собой изложение всех операций, выполняемых специалистом в определенной последовательности.
В конечном итоге такой подход позволяет раскрыть психологическое содержание как отдельных операций, так и деятельности в целом. В качестве примера можно рассмотреть оценочный метод – способ измерения предмета оценки согласно установленным критериям, где критерий – признак, мерило оценки. Им может быть «объект, правило, стандарт, тест для формирования мнения; поведенческая цель, с помощью которой выявляется уровень прогресса; эталон, по которому устанавливается мера в терминах идеала, цели, рассматриваемые как желательные и указывающие направление деятельности человека».