На базе государственного казенного учреждения Краснодарского края «Краевой методический центр» 25, 26, 27 и 28 мая 2021 г. в целях повышения профессиональной компетенции, а также совершенствования навыков качественного предоставления социальных услуг на платформе Zoom прошли семинары на тему «Основные подходы к созданию условий высокого качества оказания социальных услуг».
Участниками стали 350 сотрудников 61-й организации социального обслуживания, находящихся в ведении министерства труда и социального развития Краснодарского края: директора, заместители директоров, руководители структурных подразделений и специалисты, ответственные за качество предоставляемых услуг в учреждении.
В роли ведущих выступили специалисты отдела сбора информации и мониторинга деятельности учреждений социального обслуживания.
В ходе семинаров рассмотрены такие вопросы, как:
- Работа с документами – важный фактор качественного предоставления услуг.
- Пути создания комфортных условий функционирования учреждения.
- Эффективная работа с кадрами – гарантия удовлетворенности получателей социальных услуг.
О практической значимости проведенных семинаров свидетельствуют анкеты обратной связи – 82% опрошенных оценили свою удовлетворенность полученной информацией и сопровождающими ее презентационными материалами на 10 баллов по десятибалльной шкале, также 100% респондентов отметили, что изложение материала было понятным и доступным.
Начальник отдела сбора информации
и мониторинга деятельности
учреждений социального обслуживания Е.О. Сычева