На базе государственного казенного учреждения Краснодарского края «Краевой методический центр» 10 и 11 июня 2021 г. в целях повышения профессиональной компетенции, а также совершенствования навыков качественного предоставления социальных услуг населению на платформе Zoom прошли зональные семинары на тему: «Основные подходы к созданию условий высокого качества оказания социальных услуг».
Участниками стали 153 сотрудника из 36-ти организаций социального обслуживания, находящихся на территории следующих муниципальных образований Краснодарского края: Выселковского, Динского, Тбилисского, Кореновского, Тимашевского, Усть-Лабинского, Кропоткинского, Белоглинского, Новопокровского, Гулькевичского и Тихорецкого районов.
Среди сотрудников наиболее активное участие приняли: заместители директоров, руководители структурных подразделений (заведующие отделениями), а также иные специалисты, ответственные за качество предоставляемых услуг в учреждении (юрисконсульты, методисты и пр.).
В роли ведущих выступили специалисты отдела сбора информации и мониторинга деятельности учреждений социального обслуживания.
В ходе семинаров рассмотрены следующие вопросы: «Работа с документами – важный фактор качественного предоставления услуг»; «Пути создания комфортных условий функционирования учреждения»; «Эффективная работа с кадрами – гарантия удовлетворенности получателей социальных услуг».
О практической значимости мероприятий свидетельствуют анкеты обратной связи – 87% опрошенных оценили свою удовлетворенность полученной информацией и сопровождающими ее презентационными материалами на 10 баллов по десятибалльной шкале, а также 100% респондентов отметили, что изложение материала было понятным и доступным.
Начальник отдела сбора информации и мониторинга деятельности учреждений социального обслуживания Е.О. Сычева