Как не реагировать на провокации со стороны агрессора

На работе, в кругу друзей и даже в семье мы регулярно сталкиваемся с пассивной агрессией и манипуляциями.

Поговорим о техниках, которые помогают дать отпор манипуляторам.

Задача – не только игнорировать ссору, но и вовремя понять и распознать провокацию, чтобы ее избежать. Что для этого нужно делать?

1. Наблюдать.

Это не означает, что человек все время должен быть настороже, вдруг кто-то вокруг него не в духе. Но внимание к тому, что происходит рядом, должно присутствовать всегда.

2. Узнать причину.

Особенно внимательным следует быть в рабочем коллективе. К сожалению, никто не застрахован от происков коллег, жаждущих более высокой оплаты, более престижной должности. Поводы для создания конфликтов у оппонента могут быть разные. Возможно, просто в данный момент ему нужно выставить другого человека в невыгодном свете. Может быть, он не согласен с ним, и по-другому не в состоянии доказать свою правоту.

3. Понимать знаки.

Желание втянуть человека в ссору всегда различимо. Главное – правильно взвесить поведение, доводы собеседника и сделать соответствующий вывод о его намерениях. Стремление к конфликту – это часто разговор на повышенных тонах, с заведомо неправильно излагающимися фактами, которые так и требуют эмоционального всплеска.

4. Дать собеседнику «выпустить пар».

Если уже понятно, чего ждет агрессор и на какую эмоцию провоцирует, половина дела сделана. Пусть собеседник мечет гром и молнии. Пусть выговаривается. Тактика – просто молчать и ждать. Нужно помнить: этот концерт «проигрывается» для аудитории. Агрессор ждет криков в ответ. Не нужно доставлять удовольствие оппоненту, не нужно реагировать!

5. Говорить всегда после собеседника.

Когда затихнет последний аккорд односторонних агрессивных выпадов (при абсолютном молчании человека, на которого напали), время вступать на сцену. Спокойно и уверенно изложить свои доводы. Если они будут прерваны, снова замолчать, дать человеку высказаться. Не просить его дать выговориться: это бесполезно. Замолкать всякий раз, когда прерывают. Так нивелируется конфликт. Нужно помнить, главное – полное спокойствие.

6. Прервать контакт.

Когда кто-то очень рьяно напрашивается на ссору, и неважно, кто это – посторонний в транспорте или кто-то из семьи, и все предыдущие методики не возымели действия, тогда остается только одно – покинуть зону конфликта физически. Выйти из транспорта. Уйти в другую комнату. Выйти на улицу. Лишить конфликтера почвы для самоутверждения, вряд ли ему захочется «митинговать» в одиночестве.

7. Не вставать на один уровень.

Как часто нам хочется на оскорбление сказать «сам такой». Нет, не стоит.

Можно перед ответом мысленно приказать себе «не поддаваться на провокации» или сосчитать, к примеру, до пяти – это хорошо успокаивает нервы.

Пусть все вопросы в жизни решаются безболезненно, бесконфликтно, с минимальным ущербом для настроения.

Источники:

1. «Подготовлено по материалам клинического психолога А. Махновского» https://dzen.ru/makhnovskii
2. http://www.kakprosto.ru/kak-130834-kak-otvechat-na-provokacii