Учимся конфликтовать правильно

Конфликт может возникнуть тогда, когда происходит столкновение интересов, т. е. удовлетворение желаний одного человека означает ущемление интересов  другого. Можно ли прожить в обществе без конфликтов? Маловероятно, так как мы все — разные, с различными чертами характера, взглядами, позициями, интересами и ценностями. Конфликт интересов в некоторых случаях просто неизбежен и порой оставляет после себя массу неприятных эмоций: раздражение, обиду, гнев, вину, а порой и ярость. Что же делать, чтобы выяснение интересов не переросло в «горячий» конфликт? Научиться правильно спорить, ведь спор — это высказывание разных точек зрения и первый шаг на пути к конфликту, если предмет спора крайне важен и оппоненты не смогут прийти к компромиссу.

Выражение «В споре рождается истина» придумали античные философы. Найти правду в споре, конечно же, можно, но только в том случае, если спор будет конструктивным. Для того чтобы борьба мнений не превратилась в поле битвы, нужно знать и соблюдать правила конструктивного спора.

1. Прежде, чем вступать в спор, тщательно взвесьте, насколько он необходим и рационален, какова его цель, следует ли принимать в нём участие и (самое главное) чего вы хотите этим спором добиться. Помните, что спор только ради спора или ради того, чтобы показать свое превосходство оппоненту, никогда не может окончиться победой, он не имеет смысла.
2. Если вы решили начать спор, то четко и ясно сформулируйте предмет спора (чтобы знать, о чем конкретно вы спорите).
3. Старайтесь высказываться кратко, по существу и без ненужной лирики. Обсуждению подлежат исключительно конкретные темы, тезисы, аргументы, умозаключения, результаты, выводы и ничто другое.
4. Старайтесь дать вашему оппоненту возможность произнести свою речь до конца, какой бы неправильной и даже глупой она вам не казалась. Более того, высказывающегося нельзя перебивать или создавать ему помехи другими способами.
5. Избегайте «ударов ниже пояса». Ни в коем случае нельзя давать негативных личностных оценок оппоненту, его аргументам, сторонникам, а тем более, прибегать к унизительным замечаниям, насмешкам, оскорблениям или угрозам. Ни в коем случае не переходите на личности. Спор нужно вести, основываясь на принципе взаимного уважения.
6. Если вы не до конца поняли, что сказал оппонент, то переспросите и уточните. Домысливание и собственная интерпретация только продлят спор.
7. Старайтесь сохранять спокойствие. Это правило поможет вести высокоинтеллектуальный спор, основанный на уважении и толерантности.

Если соблюдать указанные правила, то истину в споре установить можно. Или хотя бы к ней приблизиться.